Conditions générales de vente

🍪 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) - ROOTS COOKIES

Identification du Vendeur et Éditeur du site

Le présent site (www.https://www.roots-cookies.com) est édité par :

  • Dénomination commerciale : ROOTS COOKIES

  • Identité du Vendeur : SEC YU-NOUG, Entrepreneur Individuel (EI)

  • Adresse du Siège social : 36 RUE DU MARTEROY, 77640 JOUARRE

  • Tél. : 06 38 30 61 06

  • Numéro SIRET (siège) : 897 891 412 00024

  • Numéro de TVA intracommunautaire (le cas échéant) : FR5987891412

  • Email de contact : ceo.roots.cookies@gmail.com

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre SEC YU-NOUG (ROOTS COOKIES) et toute personne (ci-après « le client ») effectuant un achat via le site www.roots-cookies.com(ci-après « le site »). Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux CGV en vigueur au jour de la commande. Ces CGV prévalent sur tout autre document. SEC YU-NOUG (ROOTS COOKIES) se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment du paiement de la commande.

1. PRODUITS

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site dans la rubrique « La boutique en ligne ». Ils sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. SEC YU-NOUG (ROOTS COOKIES) se réserve le droit de modifier son offre à tout moment, sans préavis.

2. ACCEPTATION DE COMMANDE

Le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV. L’acceptation est matérialisée par le clic sur le bouton « payer » lors de la validation du panier.

3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

En raison de leur fabrication artisanale et de leur nature périssable, certains produits peuvent être temporairement indisponibles. Dans ce cas, SEC YU-NOUG (ROOTS COOKIES) se réserve le droit de remplacer le produit manquant par un article de qualité et de valeur équivalente ou supérieure. La clientèle reconnaît et accepte cette possibilité par la lecture et l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Le client peut se réserver le droit de refuser.

4. PRIX

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils n’incluent pas les frais de livraison, facturés en supplément. SEC YU-NOUG (ROOTS COOKIES) se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais garantit au client le prix indiqué au moment de la commande.

5. PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne via un module sécurisé. Le règlement est exigible en totalité au moment de la commande. SEC YU-NOUG (ROOTS COOKIES) se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

6. LIVRAISON

Les expéditions sont effectuées du lundi au jeudi. Les livraisons s’effectuent en point relais ou à domicile, dans un délai indicatif de 24 à 48 heures ouvrées. Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur. Le volume des commandes peut varier en fonction des périodes (événements, Noël..) SEC YU-NOUG (ROOTS COOKIES) s’efforce d’expédier les commandes le plus rapidement possible, mais un délai de préparation jusqu'à 20 jours ouvrés peut être appliqué en fonction de l’affluence. Ce délai est nécessaire afin de garantir une fabrication artisanale fraîche et de qualité. Aucun dédommagement ne pourra être exigé en cas de rallongement raisonnable des délais de fabrication.

7. CONSERVATION ET EMBALLAGE

Chaque commande est préparée dans notre atelier avec le plus grand soin. Les produits sont emballés de manière sécurisée pour garantir fraîcheur et protection pendant le transport.

8. RÉCLAMATIONS ET RETOURS

En raison du caractère périssable des produits, toute réclamation doit être formulée dans un délai de 48h après réception. Aucun retour ne pourra être effectué sans notre accord préalable. En cas d’accord, le client renverra les produits non consommés, dans leur emballage d’origine, à ses frais,sauf accord particulier.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables tels que les denrées alimentaires.

10. MODIFICATION D’UNE COMMANDE OU COLIS NON REÇU

Pour toute modification de commande (adresse, date, etc.) ou déclaration de colis non reçu, contactez notre service client par [Indiquer le mode de contact : Email, Téléphone ou WhatsApp] au [06 38 30 61 06].

11. RESPONSABILITÉ – CAS DE FORCE MAJEURE

SEC YU-NOUG (ROOTS COOKIES) ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure (grèves, intempéries, blocages logistiques, etc.).

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations recueillies sont nécessaires au traitement de votre commande. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées à d’autres fins. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en adressant une demande à l'exercice des droits RGPD.

13. LITIGES ET MÉDIATION

En cas de litige, le client peut adresser une réclamation à SEC YU-NOUG (ROOTS COOKIES).