Questions Fréquentes

F.A.Q

Comment se passe la livraison ?

Livraison rapide et flexible : Bénéficiez d'une livraison sous 48 h (hors week-ends et jours fériés) via Mondial Relay, Chronopost ou Colissimo. Optez pour la livraison en main propre moyennant un supplément pour plus de convenance.

Q : Comment fonctionne votre Click & Collect ?

R : Passez votre commande en ligne la veille avant midi. Vous pourrez la récupérer le samedi au marché de Magny-le-Hongre ou le dimanche au marché de Coulommiers (hors planning exceptionnel).

Important : Nous faisons notre maximum pour assurer une livraison dans les délais impartis, cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards ou des pertes de colis du transporteurs.

Combien de temps se conservent les cookies ?🍪

La durée de conservation des cookies ROOTS dépend de la méthode de stockage et de votre préférence en matière de texture :

Réfrigérateur : Jusqu'à 7 jours dans une boîte hermétique.

Congélateur : Jusqu'à 3 mois.

Température ambiante : Quelques jours, mais la texture peut durcir.

Pour un réchauffage rapide :

Cookies au cœur fondant : 10 à 20 secondes au micro-ondes pour un cœur fondant.

Tous les cookies : 5 à 10 secondes au micro-ondes pour une texture plus moelleuse.

Quels sont les allergènes ?

Nos cookies peuvent contenir des traces d'allergènes. Nous vous invitons à consulter la liste complète des allergènes potentiels (fruits à coque, lactose, soja, sésame, œufs, arachides, gluten de blé) avant de consommer nos produits.

Une autre question, un devis, c'est bien ici ?